Política De Reembolsos
Política De Reembolsos Y Devoluciones – Remobile España
En Remobile, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra Política de reembolso y devolución está diseñada para brindarle la mejor experiencia de compra posible de teléfonos móviles y accesorios. Por favor lea atentamente la siguiente política:
1. Devoluciones:
1.1 Elegibilidad:
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
1.2 Artículos No Retornables:
- Ciertos productos, como tarjetas SIM, software y artículos personalizados, no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad.
2. Reembolsos:
2.1 Elegibilidad:
- Los reembolsos se procesan para los artículos devueltos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
2.2 Método De Reembolso:
- Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado durante la compra.
2.3 Deducciones:
- Los reembolsos pueden estar sujetos a deducciones por costos de envío a menos que la devolución se deba a un error de Remobile o a un producto defectuoso.
3. Cambios:
3.1 Artículos Dañados O Defectuosos:
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda.
3.2 Proceso De Intercambio:
- Se facilitan los cambios por artículos dañados o defectuosos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de cambio.
4. Cómo Iniciar Una Devolución:
4.1 Contáctenos:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la oficina.@remobile.eu o llamar al (+34634937077).
4.2 Proporcionar Información:
- Proporcione su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
4.3 Autorización De Devolución:
- Espere la autorización de devolución de nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver el artículo.
5. Información Adicional:
5.1 Gastos De Envío:
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error de Remobile o a un producto defectuoso.
5.2 Inspección:
- Los artículos devueltos serán inspeccionados para garantizar que cumplan con los criterios de nuestra política de devoluciones antes de procesar un reembolso.
5.3 Cambios A La Política:
- Remobile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolsos y devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad en Remobile.
¡Gracias por elegir Remobile!
